Shipping policy

Verzendbeleid

Verzendkosten

Voor Nederland geldt gratis verzending vanaf €99,99.
Bij bestellingen onder de €99,99 rekenen wij €6,95 verzendkosten.

Voor België, Duitsland en overige Europese landen geldt gratis verzending vanaf €99,99.
Bij bestellingen onder de €99,99 rekenen wij €9,95 verzendkosten.

De exacte verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

Levertijd Nederland

Bestellingen binnen Nederland die op werkdagen vóór 18:00 worden geplaatst, worden normaal gesproken de volgende werkdag geleverd.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Leveringen vinden uitsluitend plaats op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.

Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen tijdens drukke periodes, feestdagen of vertragingen bij de vervoerder afwijken.

Levertijd België & Europa

Bestellingen naar België, Duitsland en overige Europese landen die op werkdagen vóór 18:00 worden geplaatst, worden normaal gesproken dezelfde werkdag verwerkt en verzonden.

De gemiddelde levertijd binnen Europa bedraagt 2 tot 5 werkdagen.

Bestellingen worden uitsluitend verwerkt en geleverd op werkdagen van maandag tot en met vrijdag.

Tijdens drukke periodes, feestdagen of vertragingen bij de vervoerder kan de levering langer duren.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-link.

Via deze link kun je de status van je pakket volgen.

Het kan soms enkele uren duren voordat de trackinginformatie actief wordt. Zie je nog geen update? Controleer het later opnieuw.

Verkeerd product ontvangen

Heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lyaskin.com.

Vermeld hierbij:

  • je ordernummer;

  • duidelijke foto’s van het ontvangen product;

  • foto’s van de verpakking;

  • een foto van het verzendlabel.

Wij controleren je melding en komen zo snel mogelijk terug met een passende oplossing.

Pakket niet ontvangen

Geeft de track & trace aan dat je pakket is geleverd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst:

  • bij de buren;

  • rondom je woning;

  • in de brievenbus;

  • of het pakket op een veilige plek is achtergelaten.

Heb je het pakket na twee werkdagen nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@lyaskin.com met je ordernummer.

Wij starten vervolgens een onderzoek bij de vervoerder. Houd er rekening mee dat een onderzoek meerdere werkdagen kan duren.

Wanneer een pakket volgens de track & trace als geleverd staat aangegeven, kan LYÁ niet direct aansprakelijk worden gesteld voor verlies of diefstal na levering.

Verkeerd adres ingevuld

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Controleer daarom altijd zorgvuldig je gegevens voordat je een bestelling plaatst.

Is je bestelling nog niet verwerkt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lyaskin.com.

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij adreswijzigingen niet garanderen.

Extra verzendkosten als gevolg van foutief ingevulde adresgegevens zijn voor rekening van de klant.

Internationale verzending

LYÁ verzendt naar meerdere Europese landen.

Beschikbare verzendmethoden, levertijden en verzendkosten worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

Vertragingen en overmacht

LYÁ is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • vervoerders;

  • douane;

  • feestdagen;

  • weersomstandigheden;

  • technische storingen;

  • drukte bij bezorgdiensten;

  • of andere omstandigheden buiten onze controle.

Alle aangegeven levertijden zijn schattingen en kunnen niet worden gegarandeerd.

Contact

Heb je vragen over verzending of levering? Neem gerust contact met ons op via:

LYÁ
E-mail: info@lyaskin.com